Troca e devolução

Quer trocar ou devolver seu produto?
É só você entrar em contato conosco através do e-mail e informar que deseja trocar ou devolver seu produto

Importante lembrar que é preciso justificar o motivo pelo qual está fazendo essa devolução, certo?

O prazo para solicitação de devolução são de 10 dias corridos, só começa a contar esses 10 dias a partir do dia que o produto chega na sua casa, ok?

Após a solicitação de devolução você receberá um e-mail com as informações!

 

Agora anota aí as condições para devolução:

  • os produtos não podem ter sido lavados, nem usados, nem ter odores.
  • não pode ter feito alteração na peça, como por exemplo bainha, ajuste de punho e etc.
  • passou o prazo de validade para troca? Não poderemos realizar a troca.
  • produto apresentando defeito por mau-uso o estorno não será autorizado e a peça será enviada de volta ao cliente.
  • a etiqueta de troca deve estar fixada e intacta a peça

Caso você tenha obtido algum tipo de desconto na sua compra, sua devolução será exatamente do valor que pagou independente do valor que esteja a peça.

Ressarcimento:

  • no caso de pagamento em cartão de crédito o estorno poderá ser feito em até duas faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  • no caso de pagamento com cartão de débito a devolução será feita por meio de transferência bancária para a conta corrente onde foi debitado o pedido no prazo de até 10 dias úteis após a entrada da devolução.

 

Sobre a loja

A Zu nasceu de uma verdadeira paixão pela moda, nós somos apaixonados em usar e abusar dos looks, em transformar e nos sentir cada dia diferente de acordo com o poder que o que vestimos nos traz. Somos uma marca carioca e claro que nossa inspiração para os looks passa por nossa cidade e pelas mulheres cariocas, amamos a diversidade de estilos que essa cidade nos traz. Resumindo, somos uma marca alto astral, onde tudo é feito com muita alegria, muito amor, muita energia e muito cuidado!

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